医院闹“乌龙” 不能一笑了之

据报道，今年4月初，家住江宁的张先生到江宁五洲医院住院，院方抽血化验，却出具了一份“HIV阳性”的检测报告，张先生以为自己染上了艾滋。但是，后来经其他医院重新检测，却证实他并没有染上艾滋，江宁五洲医院给出的答复是，电脑操作失误。 　　医院闹得这个“乌龙”着实不小，当事人张先生不仅忍受了一个多月的焦虑与恐惧，而且“妻离子散”的离婚“大战”差点被上演，如何不让人“闹心”。而最后院方给出的答复是“操作失误，且没有复核”，这的确可笑，但不能一笑而了之，涉事医院和涉事医务人员必须接受进一步的调查与教育。 　　如今中国，医患关系呈现和谐之中存有不和谐因素的态势。一场场的医闹事件，一次次的伤医事故，使医患关系越来越紧张，人们在纷纷谴责施暴者不理性之时，也把过错矛头指向了患方。殊不知，医患矛盾并非只是患方过错。对此，医疗水平不高、服务态度不好甚至是不负责的医院一方也难辞其咎。试想之，患者花钱却无法享受到合适的服务，怎能没有意见。就像张先生，医院简单通过抽血化验，就草草地给他出了一份“HIV阳性”的检测报告，但按照当地疾控中心的负责人解释，五洲医院不仅没有资质出此类报告，而且违反了检测结果报批的基本流程。如此不负责与不规范，怎能让患者满意？ 　　所以，避免医院闹“乌龙”，院方必须严以律己，以理服人，严格履行法律和法规的诊疗义务，责任要常记心头，诚信要常立门头。别让一句“操作失误”，搞得患者心力憔悴，也毁了自身的饭碗；也别让一个不负责，引来患方的暴力还击，使本来不牢靠的医患关系摇摇欲坠。其实，只有换位思考，共同“出力”，才能合力建设和谐的医患关系，重塑当今脆弱的医患关系。 　　（作者单位：重庆市石柱县人民法院）